Ville du Beausset

La Ville du Beausset recherche :

pour son service tourisme une conseillère ou un conseiller en séjour à partir de septembre.
Dépôt des candidatures par mail :
RessourcesHumaines@ville-lebeausset.fr

MISSIONS ACCUEIL ET INFORMATION
– Accueillir et renseigner les touristes de manière qualitative et professionnelle
– Assurer un accueil physique et téléphonique
– Gérer le suivi du courrier et des mails
– Recueillir, valider, hiérarchiser et gérer l’information touristique
– Approvisionner en documents l’espace accueil
– Assurer la mise à jour de l’affichage dans le but de mettre en valeur l’information à destination du public

ADMINISTRATIF
– Saisir des statistiques sur différentes bases de données
– Saisir et mettre à jour des documents administratifs (maîtrise de Word, Excel, Powerpoint)

PROFIL
Profil BTS Tourisme ou équivalent.
Maîtrise de l’anglais.
Maîtrise d’APIDAE souhaitée.
Bonne maîtrise de l’informatique et des nouvelles technologies indispensable
• Rigoureux
• Polyvalent
• Dynamique
• Prise d’initiative

Conditions
CDD – Travail les samedis et dimanches matin et les jours fériés.
Travail à temps plein (35h avec deux jours de congés hebdomadaires pas forcément consécutifs).

CONNAISSANCES REQUISES :
Savoir :
Connaissance de la ville
Connaissance des ressources et attraits touristiques locaux, départementaux et régionaux
Connaissance des réseaux de bus et SNCF départementaux et régionaux
Connaissance de la géographie française
Connaissance de langues étrangères dont au moins l’anglais
Connaissances des services et du fonctionnement de la mairie Maîtrise des principaux logiciels de bureautique et des bases de données
Bonne connaissance du langage Internet
Bonne capacité rédactionnelle
Faculté à développer un bon argumentaire oral et écrit Sens de la valorisation des attraits locaux (patrimoine, activités de loisirs…)
Esprit de synthèse de la demande formulée par le touriste

Savoir être :
Accueillant(e)
Souriant (e)
Disponible
Aimable, courtois(e)
Organisé(e)
Bon relationnel
Patient(e)
Rester neutre
Garder son calme
Discret (te)
Réactif (ve)
Sens de l’organisation
Prise d’initiative
Esprit d’innovation

Savoir-faire :
Connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères
Sens de l’écoute et de la reformulation
Gérer l’agressivité
Savoir prendre un message
Savoir répondre
Savoir reformuler une demande
Rapidité de compréhension et d’exécution
Aptitude d’écoute
S’exprimer clairement
Se tenir informer
Donner des explications claires et précises
Savoir chercher l’information
Maîtrise des principaux logiciels de bureautique et des bases de données