Ville du Beausset

La Ville du Beausset recherche :

pour son service tourisme une conseillère ou un conseiller en séjour pour la période du 1er septembre 2018 au 31 janvier 2019 (possibilité de renouvellement).

Dépôt des candidatures par mail : RessourcesHumaines@ville-lebeausset.fr, avant le vendredi 27 juillet 2018 à 12h00

 

MISSIONS

ACCUEIL ET INFORMATION : Accueillir et renseigner les touristes de manière qualitative et professionnelle – Assurer un accueil physique et téléphonique – Gérer le suivi du courrier et des mails – Recueillir, valider, hiérarchiser et gérer l’information touristique – Approvisionner en documents l’espace accueil – Assurer la mise à jour de l’affichage dans le but de mettre en valeur l’information à destination du public

ADMINISTRATIF : Saisir des statistiques sur différentes bases de données – Saisir et mettre à jour des documents administratifs (maîtrise de Word, Excel, Powerpoint)

PROFIL

Profil BTS Tourisme ou équivalent. Maîtrise des langues étrangères appréciée. Maîtrise d’APIDAE souhaitée. Bonne maîtrise de l’informatique et des nouvelles technologies indispensable • Rigoureux • Polyvalent • Dynamique • Prise d’initiative

Conditions

CDD de 6 mois (renouvelable)

Rythme de travail annualisé (base hebdomadaire 35h00) : Planning établi selon les périodes de fréquentation,  Travail sur week-end et jours fériés à prévoir selon planning de l’équipe.

CONNAISSANCES REQUISES :

  •  Savoir :

Maîtrise du métier d’accueil et d’information
Connaissance de la ville
Connaissance des ressources et attraits touristiques locaux, départementaux et régionaux Connaissance des réseaux de bus et SNCF départementaux et régionaux
Connaissance de langues étrangères dont au moins l’anglais
Connaissances des services et du fonctionnement de la mairie
Maîtrise des principaux logiciels de bureautique et des bases de données
Bonne connaissance du langage Internet
Bonne capacité rédactionnelle
Faculté à développer un bon argumentaire oral et écrit
Sens de la valorisation des attraits locaux (patrimoine, activités de loisirs…)

  • Savoir être :

Accueillant(e)
Souriant (e)
Disponible
Aimable, courtois(e)
Bon relationnel
Patient(e)
Discret (te)
Aptitude d’écoute
Garder son calme
Rester neutre
Organisé(e)
S’exprimer clairement
Prise d’initiative
Savoir rendre compte
Aptitude au travail en équipe
Adaptabilité au service public et aux contraintes organisationnelles
Esprit d’innovation
Rapidité de compréhension et d’exécution

  • Savoir-faire :

Sens de l’écoute et de la reformulation
Gérer l’agressivité
Savoir prendre un message
Savoir répondre
Se tenir informé
Donner des explications claires et précises
Savoir chercher l’information

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